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本文主要圍繞提升數據應用理念和政策分析框架兩方面的內容展開。

相比于數據應用，大數據運用一站式工具，能夠緊抓社會痛點，而數據應用只談數據痛點，認為對其一般闡述的過程中存在痛點把握不足、數據兩點誤區，并指出，做數據應用，要有跨界的概念。商務數據應聚焦于新興產業，要達到互聯網+的自主創新層面，指出杭州試點跨境電子商務綜合試驗區構建“六體系兩平臺”頂層設計框架，這個架構，很重要的表現就是互聯網+的制度創新的層面。從技術創新的角度來看，大數據的應用框架以現行手段處理不了，但其在其他典型領域都有滲透，所有以上數據概念放在一個時代，就是時代湍流，它既帶來挑戰也造就英雄，從商業運作的角度來講，特別是基于數據的技術創新和制度創新的這種創新應用的好時代。同時他也指出，制度創新，體制機制上的破解，是在數據應用當中很重要的一個方面，也是到目前為止被忽視的一個方面，制度創新更加注重的是具有技術背景的商業人才，這在于思維理念的提升。

數據的利用，強調數據的基礎設施，基于數據的技術創新，基于數據的制度創新的這種游戲規則的構建，這個難但也非常重要。

數據的應用。簡單地說不僅僅只是技術層面，還包括技術創新層面之外的，很重要的一個是制度創新。這個技術，這個制度，我們更加強調的是基于數據的技術，基于數據的制度安排。所以理念有一個提升。然后第二個是跟大家介紹一個分析框架，我們怎么來做這個事。

第一大問題就是理解大數據時代，亞馬遜作為大數據的領先企業，一個至關重要的因素是什么呢？它的一站式工具，找到了社會的痛點，這是它做數據應用非常重要的一點。我們講數據應用，不要談技術和應用，就說數據痛點在哪里。就以這個經典案例為例，我們今天在網上買書，痛點解決了嗎？沒有解決，如果大家要買一本財經暢銷書，在網上立馬買到。但是給孩子在網上買教輔材料，就搞不定，因為有地域差別。杭州的武林廣場，上市公司和大商超遍布，以杭州大廈為例，每年的銷售額是億元。推出的方案叫“上天入地”，什么叫入地？國務院講的發展空間，除了傳統意義上地面之上的空間，還更多強調地下空間和空中空間，強調有形空間和無形空間。什么叫入地？中央商務區，地底下挖出來200萬個平方出來，這叫入地，非常難。然后是上天，上天就是互聯網+，公司牽頭招投標，過一段時間開發做匯報，說打算去杭州大廈，為什么不理我？你都沒有弄明白，杭州大廈，比如說它銷售，哪一個品類哪一個對象，比說是哪一個規范性文件，哪個條款，制約了它的發展，都沒有搞定。其實至關重要的是我們要找到社會需要的痛點，而這個痛點非常難找。

有關大數據，我們講數據的應用，不同的學者不同的國際組織，不同的公司，都有不同的闡述。一般的闡述，有很多的誤區，誤區在哪里呢？我舉個例子，是國內一個非常有名的牛仔褲的制造企業品牌，在浙大總裁班的時候找到我，它已經比較小型了，在找我之前，先找了麥肯錫給他做方案，投了三五十萬，然后賣得很好。很多企業的誤區是對痛點的把握不足，這是第一個誤區。

第二個誤區就是數據，我們現在不管講什么數據，包括網絡營銷，這個2C、2B，包括這當中的支持2B、2C的流程，2C就是大家今天大部分討論的，主要是出的問題，2B就是進的問題，這是流水。水平地來看，由進到出的全過程，流程來看由內到外的全方位，整個過程當中，去采用數據的采集、加工，包括營銷也是類似的邏輯。我們的重點，我們培養學生也好，我們做項目也好，重點放在哪里我舉一個例子，以這個例子貫穿始終，比如說剛才前面大家都講了杭州跨境電商，國務院3月7號批復杭州成立綜試區，6月29號省政府在省人民大會堂組織召開推進大會，發布實施方案，打那個時候起，杭州一直講我們搞的是大貿易，什么是從進到出的全過程？在園區有一家企業有個男裝定制，原料從國外進口，人的三維一上傳，根據你的幾維來做，設計師在法國，然后廠商的布料就出來了，由進到出的全過程，這是很重要的一個事情。我們杭州一直在說搞大貿易，10月9號汪洋副總理來，汪洋副總理來的時候，我們知道跨境電商最火的時候是母嬰產品。這是我們講到的重點在哪里。

回過頭來看，講到數據的應用，大家非常熟悉的，一個是它的容量大，第二個是多樣性，第三個是速度快，這里面要特別注意的是多樣性。我們現在大多缺乏的是多樣性，多樣性很重要的一點是強調跨境，因為很多情況之下，把大數據跟數據打混，海量數據并不是大數據，比如普遍交易，每秒鐘的海量數據沒有人說是大數據。但是根據微博上大家對蘋果產品的討論，建立模型去預測明天在股票市場上蘋果公司的股價會漲還是跌，這樣子的跨界，很重要的一點，我們在講到數據的時候，一定要有跨界的概念。

所以實際上數據利用，我們涉及到三個，這三個對我們做項目也好，對我們做商務創新也好，非常重要的思想，首先最早的是互聯網，互聯網的特點是信息的聯通，它是活的還是死的，是實的還是虛的。第二個是物聯網，由虛變為實，它仍然是死的。第三個是基于大數據和云計算，今天講到智聯網，是由虛變為實，由死變為活，這個活怎么用，就非常關鍵了。

商務的數據，是建立在互聯網大數據基礎之上叫智聯網，相對應的概念叫互聯網+。互聯網+的概念的表述非常簡單，大家都非常熟悉，但是我覺得我在這里面，至少要跟大家講兩點。第一點，大家都知道這是一個國家戰略，它原文的表述是把一批新興產業培育成主導產業，也就是說我們更多的眼光要往這方面集中，數據的應用，很自然的一個問題，什么叫新興？什么叫傳統？比如我們這部分難點，對各位來說最難的是理念，什么叫新興？比如我們講的孔乙己、茴香豆，大家知道的是咸亨集團，這個是傳統的，在寸土寸金的中央商務區搞了一幢樓，一二樓展示的是黃酒，各種各樣的國外進口的應急裝備，我們對抗災很重視，所以一個做黃酒的有應急裝備。然后搞了之后，再跟學者緊密聯系成立智庫，然后利用學者的號召力第二年做全國范圍的研討會，再過二年吸引老外，所以一個做黃酒的成立國際應急裝備產業聯盟，大家看什么叫傳統？什么叫新興？比如大家去住賓館，很多賓館的電視有地方保護，比如西湖電視，西湖電視機廠現在在搞磷酸鐵鋰電池，這是什么東西？如果大家有專業涉及的就知道，一個做電視機的，今天在搞汽車充電樁。我們再看前面各位老師喝的瓶裝水，杭州什么水有名？大家都知道是娃哈哈，它不就是傳統的搞水的嗎？但是現在宗慶后集中大量的人力物力財力在研究機器人，諾大的廠房就五個工人，大量的機械，一個小時20萬瓶就出來了。所以什么叫做B2B？我們今天講的很重要的思想，強調的是要往更深度的方向發展。所以這是一個新興，它跟傳統沒有界限。新興的活是靠傳統的半個出家人在做，所以我們的眼界，我們的理念，要提升到這上面。所以我們說要牢牢抓住新興的東西。

第二句話，既然是個國家戰略，就意味著在教學、科研方面，要更加主動地跟這個東西做對接，比如在數據應用上要做對接，換句話說說得通俗一點，就是要學會講故事。從哪里開始講？怎么講？其實大家都知道浙江很會講故事，比如說在全國各地，都在搞經開區，園區的時候大家都開始編故事，大家都叫園區，我再叫園區就不獨特了。然后就開始編，我們知道最獨特的是產業基礎，然后開始編，怎么編呢？想了一句話，叫綠水青山、金山銀山，這句話是什么意思？這句話背后不就是旅游資源？然后第三句話加進去，我們現在對中國文化非常重視，就加一個文化底蘊，浙江現在提的概念叫特色小鎮，什么叫特色小鎮？就是原來的產業基礎加上旅游資源加上文化特色，這個旅游資源一加入就把綠色發展的理念落實了，更重要的是把綠水青山金山銀山一句話作為浙江范本，然后全國推廣。所以浙江很會講故事。杭州我們反過來看更會講故事，杭州大家知道最有名的是G20期間，G20影響最大，杭州滿大街貼的標語，“講好杭州故事”，什么是杭州故事？不同的角度有不同的理解，比如政府公務的角度來說，服務保障，從商業運作的角度來講，什么是杭州故事？杭州市的一號工程叫做兩區建設，其中一個區叫國家自主創新示范區，第二個是跨境電商綜試區，什么叫一號工程當中的杭州故事，我們要更加多地跟這個東西，要去做對接。我們的教學、科研課題要更多地面向經濟主戰場，所以這是我要跟大家講的第一個。

第二個，數據應用，在互聯網+上數據應用怎么搞法。很多人說，我要搞IT的基礎設施，要搞技術應用，包括創新驅動發展。沒有錯，所有這些東西它們當然都是互聯網+的一個方面。但是請大家記住，我們可以把整個這個東西都統稱為互聯網+的技術創新層面。但是更加重要的是，互聯網一旦加入，一定會帶來互聯網+私家車，互聯網+共享單車，一定會帶來原有商業運作當中有深層的矛盾和難題。因此講數據應用，什么是痛點？不在于我為了數據而數據，而是要就問題去論數據。所以有這個體制機制，一定會帶來體制機制的難題。對于這個體制機制難題的破解，尤其是在跨界融合當中，這個問題的破解的時候，這個問題更加重要。我們可以把整個這個東西歸納為叫做互聯網+的自主創新層面，這個非常重要。

講到數據應用，數據應用的制度、機制非常重要。什么意思？我們舉個例子，跨境電商也叫互聯網+外貿，它跟傳統外貿有什么區別？大家知道傳統外貿是外貿公司，資金雄厚，實力強大，養了一幫子人。但是現在互聯網外貿是誰在做？比如說是大學畢業生，是下崗工人。我們舉個里外貿有個環節叫出口退稅，傳統幾十年下來都沒有問題，但是互聯網一加上去就有問題了，出口退稅要有票據，但是大學畢業生開著店，本來生活就困難，為了多拿一個點就不要票據。按照法律法規的規定，沒有票據就沒法退稅。什么叫做一號工程當中的杭州故事？杭州市就梳理出了互聯網+外貿，它和現行的部門規章，和現行的規范性文件的哪些條款沖突，理出了88個問題，然后開始跑北京，最后國家給杭州一個政策，叫無票免稅，大家首先要跳起來了，怎么能不征呢？法律法規寫明了外貿必須要征稅，如果不這樣做就搞不起來。所以制度創新，體制機制上的破解，是我們在數據應用當中很重要的一個方面，也是到目前為止得到忽視的一個方面。

一號工程當中的杭州故事，這是杭州跨境電商當中承擔的角色，首當其沖的是制度創新，一定存在著發展中有深層次的矛盾和體制性的難題，講制度創新，綜試區試什么？首當其沖去試制度，什么叫試制度？適合現今的法律法規情況下相沖突的才讓去試，不沖突的試什么？所以首當其沖的是這個制度創新。然后外貿，穩增長型。

3月7號國務院批準成立杭州綜試區，10月份汪洋副總理來了，他評價非常高，他說“士別三日當刮目相看”，看什么？才過了6個月，外貿數據還沒有出來，最主要看的是摸出了一條路，杭州底板。1月8號國務院召開會議，1月12號國務院召開政治吹風會，1月15號國務院發文同意全國12個城市成立跨境綜試區，在國務院文件當中明確指出復制杭州經驗，就是復制杭州故事，說得更加具體是復制杭州六體系兩平臺的經驗。什么叫六體系兩平臺？這個圖就是解釋了這個概念。杭州一核一圈，一圈就是旁邊大江東產業集聚區，還有臨安，構建線下平臺，線上構建單一窗口綜合服務平臺，所有互聯網+外貿，所有各關稅費減，所有系統都通過這個軟件系統進出。這兩個市場運作離不開六個體系，電商有三流合一，圍繞著信息流構建兩個體系，圍繞貨物流和資金流，這張圖就復制杭州經驗。這六體系當中的每一個體系都既有對線上也有對線下，反過來兩個平臺當中都有箭頭指向這六體系當中的每一個體系，這個架構就給出了技術創新和制度創新的關系，線上線下的關系，實體虛擬的關系，這類東西，這種架構，是我們在很多的課研當中，尤其是在做規劃類的課題的時候，可以采用的東西。這個架構，我們說它很重要的表現就是互聯網+的制度創新的層面。所以我們說這是一個方面。

把剛才“單一窗口”單獨拎出來放大，我們說這是一個軟件系統，它數據應用主要表現在這兒，這個軟件系統本身我們不說了，我只講兩句話，第一句，我們可以看到跟各種交易主題雙向箭頭連接，這個很簡單。跟各種監管主體，這個很困難，每個部門有每個部門的部門利益，如果這個故事不打通，這個東西起不來。所以我們說這是第一個。第二句話，雖然這是一個以技術創新為主的東西，但是在“單一窗口”建設過程當中，明確指出“單一窗口”要解決這些現實問題。大家還記得嗎？每個問題前面有個編號，意味著什么意思？杭州市正兒八經地梳理出了互聯網+外貿情況之下，到底和現行的部門規章和規范性文件沖突的88個條款。你能看到編號，這是那88個里面的第幾號，其中五交心的是各個部委都同意了杭州的方案，比如剛才我給大家舉的例子叫無票免稅，首批15個。技術創新跟制度創新它們之間的關系是我們要特別關注的，而且這個關系，目前確實引起的重視還不夠。

從技術創新的角度來看，大數據的應用框架主要幾句話來概括，以現行的手段，來處理這個數據處理不了。典型應用的一些領域，可以看到在越來越多的領域，都有滲透。

如果把剛才所有概念做進一步思考，就放在一個時代的環境當中來考察，就一句話，叫時代湍流，湍流一不小心就被帶走了。因此給我們帶來巨大的挑戰，但是另一方面，這恰恰是個造就英雄的年代。從商業運作的角度來講，特別是基于數據的技術創新、基于數據的制度創新的這種創新應用的好時代。我們怎么來理解時代湍流？我們主要是從兩個層面來看，一個是人類社會的發展，把邏輯理順了就能明白，人類社會的發展，大家都知道農業社會、工業社會、信息社會，對每個社會，我們都從這兩個維度來思考，一個是在社會當中最重要的要素資源是什么，以及在那個時候最主要的生產方式是什么。在農業社會當中最重要的要素資源是土地，最主要的生產方式是小農經濟。到了工業社會一定不同于商業社會，工業社會最擅長的是以生產流水線為代表的社會化大生產，簡單地說叫大規模制造。而到了信息社會，同樣的邏輯，它的生產要素資源和生產方式，一定不同于工業社會。在做很多課題的時候與杭州的企業家有過接觸之后，我有很多的感觸。很多企業家，他的理念根本比不過官員，跟不上當地經濟發展的大勢，我們講政府部門通過這種宣貫和理論學習組，對經濟和當地發展的導向，重大產業的發展方向是很清楚的，而企業里面有沒有這個理論學習中心組？企業里面對一些重大的產業發展方向是不知道的。很多企業家跟我們講，王老師你來教我們怎么搞微博微信這些事。我說換個角度思考，咱們倒退50年，倒退到農業社會向工業社會轉型的初期，倒退到電話機，如同今天的互聯網剛剛出來的時候，你是個企業家，問你會干什么。這個時候的企業家有兩類，一類是他覺得電話機出來了，就一天到晚打電話賣他的鐮刀，賣農業社會的鐮刀和農業社會的鋤頭，非常遺憾，我們今天大量的企業就在干這個活，抱著微博微信不放，抱著過去的工業品不放，這樣的企業一定會被湍下去。第二類企業是雖然他也知道可以打電話去賣鐮刀、賣鋤頭，但是他不賣，搞什么呢？一個做黃酒的搞應急裝備，一個做電視機的搞汽車充電樁，一個做水的搞機器人。短期來看，這些企業沒有鐮刀那樣的收入。但是正是這樣一些，才順應了時代發展的大勢，才能夠隨波急流。所以這個邏輯同樣成立，這是我們說的第一個它內在的邏輯，所以為什么說我們要特別重視新興，我們的教學，我們的科研，包括數據應用，要更加往這個方面去思考。

第二個，我們再來理解，看一看什么叫制度創新，按照我們現在的說法，更加要重視什么呢？是具有技術背景的商業人才。換一個角度來看，大家都聽到一個詞，叫知識經濟、新經濟，如果不做嚴格的區分，我們都可以把這個歸為一個東西，新經濟。但是需要注意的是要考慮，到底新在哪了，我們拿美國跟中國的情況做個對比來看，大家都知道克林頓執政8年，也是美國經濟得到快速發展的8年，當然那個發展不是克林頓一個人的功勞，因為那時候出現了一些不一樣的東西，所以叫新經濟。我舉個例子，我們有家國企，國家投入了很多錢，要搞一個系統，然后主持這個系統開發工作的是一個技術副總，然后這個項目還沒搞完，這個技術副總就被一個民營企業以年薪200萬挖走了。我就問那個老總，你怎么把這個放了呢？你應該要想辦法把他留下來。他說我能怎么辦？我國有企業，我大不了給他10萬塊獎金，我沒別的辦法了。然后我再問那個技術副總，我說你這個人真是，國企，高管，你跑到民營企業去，倒閉了怎么辦？如果給你15萬塊獎金你走不走？技術副總說，不要說給我15萬獎金，就算給我15萬，我敢拿嗎？我問他什么意思？他給我解釋，我拿的得分，要分給下級，還可能分不勻。對技術副總來說，資源的回報才是工資，資本的回報是什么？產權，所以如果你真當那個技術副總是人才，你應該回報他以產權和期權，而不是工資。這個期權就是克林頓的辦法，美國經濟跟過去相比，不一樣的東西，就叫做新經濟。浙江有個地方叫柳市，低壓電器全世界有名。我調研的時候，老板說我小學沒畢業，很正常，我們都在搞低壓電器，跟我一樣的牌子的，那我也只能搞低壓電器。叫我研發，我根本連圖都看不懂，我只能仿冒，仿冒得不好說是假冒偽劣。所以他的假冒偽劣是這么來的。但是今天你們去看柳市的低壓電器，全國聞名，是美名。人家怎么做到的？我調研的時候，人還是那個人，老板還是那個企業家，不能說他十年過去了小學畢業了，但是他理念變了，怎么變？他說搞不定可以請專家，專家5萬不來、10萬不來，100萬來了，但是100萬怎么給法？我的專家只講三句話，你一個月來兩次也行，一個禮拜來兩次也行，只要你來，你的吃喝拉撒我全部包。第二次不管你來不來，我每個月給你一個消費。第三個你是專家，你肚子里有貨，你畫出來，我來給你找土地，給你賣掉，然后我們來分。所以一個專家如果肚子里有貨，他就是百萬富翁。再說到杭州，比如說阿里巴巴，阿里巴巴早期高管在干什么？在相當長的時間之內，由他們的蔡崇信專門給高管培訓，什么是期權，怎么形成期權，怎么編故事，怎么編故事留人，怎么編故事挖人，這是我做課題的時候的現實。我有個學生分配到上海，就是被阿里巴巴的期權挖回杭州來。我在香港的一個例子，前段時間有個能源的老總，他說王老師，你有個研究生要走，我留不住。你怎么留？用工資、獎金？而你的競爭對手在用期權的概念挖你的人。什么叫做能源互聯網？能源互聯網是國家戰略，什么叫做能源互聯網化？這些東西你都不知道，那就麻煩了。所以我們從美國拉到浙江拉到杭州，還可以再拉近拉到濱江區眾創空間，說明一個道理，這些理念上的提升，對整個商業運作至關重要。

因此，我們今天身處在兩個商業世界當中，我們對這個市場是如何運轉的，商業是如何運作的理解，實際上是由十九世紀以來有一批歐洲的經濟學家馬歇爾等所傳承下來的，這是一個典型的叫做資源密集型的世界，什么意思呢？比如一條生產線一年開足馬力跑，這個生產線可以做10萬個產品賣給10萬個客戶，問大家一個問題，如果要賣給11萬個用戶怎么辦呢？要增加這1萬個是不是邊際部分？這邊際1萬的成本巨高，你要么重新搞一條生產線，要么做改造，成本巨高。然后邊際成本劇增，邊際收益劇減，這是大家熟悉的一個事件。我今天再問大家另外一個問題，中國移動有10萬個用戶，如果到11萬個用戶的時候，他成本多少？增加這1萬個人邊際成本是幾？是零，而邊際收益，這1萬個人帶來的收益，不說別的，光套餐費就賺了。我們對經濟社會的解釋，經常用到一個理論叫博弈，但我們今天所處的游戲這個博弈跟原來完全不一樣，我們舉個簡單的例子打牌，今天我們的博弈叫卡西諾博弈，這邊幾張桌子打牌，但是上面這張桌子卡西諾博弈，叫你來你來不來？你問的第一個問題是什么？我掏多少籌碼才能坐下來？你得到的答案是兩千萬美元，掏不掏？不掏意味著直接出局，后面直接沒得玩了。所以為什么滴滴打車要砸這個補貼，杭州市一號工程當中敢不敢砸兩千萬美元？往哪砸？所以卡西諾博弈第一個特點，先期成本很高，有沒有定力去做這個事，這是第一個特點。第二個特點，咬咬牙兩千萬不掏我就出局了，那就掏了。兩千萬一掏，你問的第二個問題是什么？咱們打紅五還是雙勾？咱們的游戲規則是什么？娃哈哈因為是在另外一張桌子，這張桌子是先有規則，咱們按照規則玩。而卡西諾博弈，第二個特點，兩千萬一掏，你說咱們怎么個打法？不知道，游戲開始以后，規則會慢慢浮現。什么意思？我們講過去余額寶，它也不是銀行，但是怎么把銀行的活期搬空了？支付寶也不是銀行，但是怎么把銀行的手續費搞沒了呢？所以說整個收費規則，業務收入的規則發生了變化。現實的情況是什么？很簡單的例子，工商局他們講沒法處理。我說你不符合我的開店規則，我把你的號給封了，我給你流量，你賺死為止，我不給你流量，你就死在那里。所以明白了嗎？兩千萬美元，我之所以要砸，就是因為第二句話，游戲規則的爭奪成為了焦點。我們今天講數據應用，很多人就是沒有關注本質，所以這個是很致命的問題。第三句話，競爭對手往往來自于行業以外，什么意思？你們去想想看，信息社會，它的行業結構和工業社會的行業結構會一樣嗎？這個問題就如同詢問工業社會的行業結構和農業社會的行業結構會一樣嗎？肯定不一樣！所以我們今天已經到了一個連根基都反了的世界。所以理念上的提升更加重要。

創新應用，在這個理念提了之后，給大家介紹一個分析框架，首先從對接大的戰略來看，充分發揮優勢，推動互聯網由消費領域向生產領域拓展，這句話什么意思？是引導大家去做B2B還是引導大家去做B2C？我們的導向的重點，你是去搞什么東西？所以這是一個大的東西。這個東西是“十三五”規劃，關于創新發展的理論框架，新體制、新體系、新空間、新動力，我們講數據應用，離不開這么一個大的正確的環境，離不開經濟社會的這么一個主戰場，然后才在這個方面就應用，就問題來去談數據的應用。整個在這個大的背景之下，我們的分析框架是利用好信息流。什么叫利用好信息流呢？用一些圖來說明我的思想。以一個市場主體羊毛衫中間商為例，這是大家所熟悉的農業社會，它的交易成本很高，在收入一定的情況之下，它的利潤就低，這個羊毛衫中間商就不干，由農業社會就變為工業社會，然后發現中間商在這兒。由于交易成本得到大幅度的降低，但是隨著層級的增多，管理的復雜性，順應市場變化的能力又變，它的收入又降低，他又不干又要變，變成什么樣呢？表面上來看交易環節多起來了，交易成本高了。所以正是因為有斜向上的這個東西的注入，它的交易成本反而降低。第二句話更加重要，是什么呢？這張圖的右下角，是以市場調查公司為縮影的一些公司，它導進導出的數據，導進導出的數據增值服務，這是什么意思？以大家非常熟悉的例子，比如說家里裝個固定電話，到中國電信登記，企業裝個電話也到中國電信登記，中國電信手上有大把數據死在那里，突然有一天腦袋一拍拍醒來了，以調研為例，杭州電信就分離出了若干的人成立了右下角的部門，每天這個里面的數據庫量是15萬個，有1萬個就直接訂單訂掉了。除此之外跟這個行業不搞的，要找個鐘點工，家政服務企業，每天從這里面得到的單子1000單，電腦維修單子每天800單。所以核心是利用上斜向下的箭頭，第二個是成為右下角，制造加工傳播，尤其是特定行業的數據，這是一個分析框架。仍然以跨境電商為例，傳統的外貿有23個流程，而到了互聯網+外貿，它只有8個，到底怎么變？問題在哪里？這個過程中找到了變化以后再來做技術。

舉個例子明信片，再加上杭州的絲綢，明信片是用絲綢做的，這上面的圖案，剛剛拍的情侶照、情歌、情詩，電腦在絲綢上打印，根本不是技術問題，關鍵是你有沒有想到這個事？所以這是第一個，走上面的第一條路徑。第二條路徑，我們說更加重要的是什么呢？你買的是明星片，在口袋里面，這個明星片到了平湖秋月會給你講平湖秋月的故事，有語音游的攻略。什么意思？我們這個學生專門做了網站，做了APP，制造加工傳播這種語音游的攻略，成為語音旅游這個攻略的右下角，所以這個東西不難，它其實就在我們身邊。

所以我們再來看，這是浙江經濟，大家都非常熟悉，它的一個特點，怎么來弄？浙江省是資源小省，制造業是需要資源的，所以浙江的破解思路，我們看這兒，這張圖是浙江經驗的高度概括，講數據應用，制造、加工兩部分，第一部分是虛線框里面，結論就一句話，制造加工等利用特定領域、特定企業、特定行業的數據增值的服務，第二句話就是外面各種市場主體，各種監管主體，強調的第二句話是虛實結合的信息增值服務。講數據的利用，其實非常強調數據的基礎設施，基于數據的技術創新，基于數據的制度創新的這種游戲規則的構建，這個是非常難的，但是也非常重要。