截止到今年10月,抖音國內日活躍用戶(DAU)已經突破2億,月活躍用戶(MAU)突破了4億。
與在C端用戶高速增長的同時,抖音在B端一年多的商業化的進展也毫不遜色,繼9月3日上線廣告產品星圖之后,近日抖音也首次公布了其為企業營銷所要打造的藍V生態。
購物車、快閃店、POI、小程序、小櫥窗、私信系統….等新鮮的抖音藍V的擴展的功能讓人應接不暇。由圖文時代往視頻時代轉移的今天,企業營銷的陣地也會隨著轉變,抖音勢必會成為引領企業營銷的變化,抖音藍V變得越來越不可或缺,但企業藍V到底如何進行運營無疑成為大家必須考慮的問題。
從平臺的角度,大家常說“兩微一抖”并不準確,對企業而言抖音運營不是多了一個新的發布平臺,抖音藍V也應該成為企業官方內容的視頻集合。在抖音整個營銷生態里,堅持以終為始,通過“內容庫x流量池x服務站”的持續運營,為平臺和用戶創造價值才是抖音營銷(Douyin Business)的關鍵。
抖音傳播的流量池思維
字節跳動營銷中心總經理陳都燁曾在演講中提及,依靠算法和興趣,抖音使得傳播變得更加開放和公平。抖音的傳播邏輯不是傳統的是流量思維,而是流量池思維。
傳統的信息的傳播是中心化的,依靠電視、報紙、雜志部等媒體平臺進行大眾傳播,而后來的營銷生態發生改變,特別微博和微信時代的到來,信息的傳播更多的依靠人與人之間的關系,信息可以通過圈層和社交關系傳播出去,于是形成了眾多的大V和KOL。
不過,這種意見領袖的傳播方式,也逐漸形成了中心化的傳播模式,后來也導致了即使擁有好的內容,沒有粉絲和流量的加持,很也難傳播開來,與此同時,流量成本越來越昂貴也讓不少企業和品牌苦不堪言。
上述的傳播方式歸根到底還是流量思維,而抖音的傳播就帶來了一個全新的時代。抖音不僅引領了互動性更強的視頻時代,人與信息的鏈接也是通過算法的方式,用戶在海量的信息中能夠高效的發現自己感興趣的內容,讓連接更加高效和多元。
企業在進行抖音藍V運營時,一定要擯棄傳統的流量思維。首先,并非所有流量對企業而言都是有意義的。企業要知道何種流量對自己是有價值的。其次,才是在平臺生態里如何獲取這部分有價值的流量。
企業更多的思考的應該是,在這個抖音的場景和生態中,以商業為導向,如何根據自己的定位,去為用戶提供有價值的內容和服務,滿足用戶內容消費需求,為平臺提供更為豐富的商業場景。
比如,茵曼品牌在做企業藍V的運營中,就把自己的定位為以服裝搭配小技巧為內容標簽的企業賬號,從3月份開啟賬號以來,取得了63.6萬粉絲,515萬粉絲,閱讀量破億的成績。
在企業賬號的運用中,茵曼就增加了賣貨的思維,在《延禧攻略》播完之后,茵曼在抖音上就適時的推出了一款莫蘭迪色搭配的服裝,當天的視頻內容就直接的帶來了10萬+的漲粉,視頻鏈接的購物車點擊超過25萬人次,當天產生了超過10萬的銷售額。
摒棄單純的流量思維,并不是意味著流量不重要,企業和廣告主也可以通過Dou+、熱門話題、POI線上門店視頻打卡等方式獲取流量,關鍵是運用流量池的思維。
談及流量池,我們可以把抖音的流量分為三種:公域流量和私域流量和商業流量。公域的流量是依托抖音興趣算法獲取的流量。“先拿小流量測試,表現好了,就繼續加大流量,這是實打實的依靠內容去獲取流量”。私域流量則指的是通過星圖平臺選擇不同類型達人,通過社交關系進行粉絲分發,而商業流量則是通過DOU+等產品,把企業內容推薦給更精準的人群。
在微博時代早期,杜蕾斯的官微運營時常被大家稱道,如今卻鮮少被大家提及,一個很重要的原因是,許多的企業和品牌已經在微博生態中找到了自己的位置,擺脫了單純地通過蹭熱點的方式吸引眼球,不再需要段子化的運營。
如今,企業藍V正是陸續進駐抖音的時候,企業能否運用流量池的思維去指導內容的制作,盡快找到自己的定位就顯得十分關鍵。
抖音是移動綜合體,內容是底牌
我們認為企業在做藍V的運營時,不是只是做一個視頻象限的運營,而是把整體看待在抖音平臺的投資,進行內容經營。抖音藍V絕不僅僅是一個視頻內容的集合,而是企業“內容庫x流量池x服務站”的完整通路。
抖音如今拓展了越來越多的功能,擁有延展屬性的POI、購物車、快閃店、小程序四大功能模塊全面拓展轉化途徑,讓信息觸達與營銷轉化更高效。CRM、粉絲管理、線索收集等數據平臺對用戶數據進行沉淀,實現了企業與用戶的雙向溝通,完成了從內容到流量再到轉化的閉環。
對此,字節跳動營銷中心總經理陳都燁把抖音平臺定義為一個移動綜合體,“企業可以根據自己的營銷定位和目標,去決定在這個平臺上的內容官網、內容池以及跟粉絲互動的陣地,也可以把它作為內容轉化的平臺,甚至可以做店面的導流和銷售。”
抖音國內日活躍用戶(DAU)已經突破2億,月活躍用戶(MAU)突破了4億,構建了比較成熟的營銷生態。首先,抖音能夠實現大量的曝光,這樣的案例不勝枚舉;其次,抖音成為內容社交的發生地,可以實現品牌社交資產的積累,最終沉淀和聚合到企業官方藍V上。
比如,抖音上常見的話題挑戰,甚至是在抖音評論區出現搶樓、排隊型、神評論等互動形式。
最為重要的是,抖音能夠實現高價值的轉化。比如,在今年十一黃金周,抖音與快樂檸檬做了一次嘗試,凡是在線下買半熟蛋糕珍珠奶茶的用戶,可以拍一條視頻發布抖音,引導他上傳視頻時標注下店鋪的POI信息,最終通過POI進行線上線下的互動,使得活動期間所合作門店營業額上漲70%,售出的杯數上漲超過110%。
縱使,企業藍V有著如此龐大的體系可以去拓展和運用,但是內容的制作還是運營的底牌。無論是企業、平臺還是MCN機構,沒有內容能力,就沒有辦法入局,就沒有參與游戲的機會。
因此,企業在做內容制作時,要考慮到明星、達人的作用,隨著中國MCN機構的不斷成熟,許多垂直類的達人已經擁有了很強的種草和帶貨的能力。企業依靠專業的服務商選擇恰當的達人用于內容制作和內容的推廣,能夠起到事半功倍的效果。
與此同時,企業要不斷的提升內容制作的水準,適應抖音平臺的發展。在今年抖音已經進行了“記錄美好生活”的品牌升級,也孵化出“美好生活映像志”等高質量IP,企業在內容制作上,也要跟得上平臺內容升級的需求。內容要從UGC向OGC制作水準的轉變,在這個信息爆炸的媒體環境下,用真正有價值的優質內容給平臺和用戶創造價值。
在抖音整個營銷生態里,堅持以終為始,圍繞商業目標作出對目標用戶有價值的內容,匹配精準的流量分發,并將流量進行線上線下轉化閉環,這才是企業在抖音平臺長效經營的關鍵。