當點擊次數和點擊率與預期不相符時，稍作調整也許就能解決問題。您只需從以下列表中選擇相應的問題，即可了解如何使相關數據恢復正常：
我的關鍵字或廣告所獲得的點擊次數高于展示次數。
我獲得了來自所定位區域之外的點擊。
我的費用在增加，但點擊次數沒有增加。
我的點擊率不如預期。
我擔心收到無效點擊。
我的關鍵字或廣告所獲得的點擊次數高于展示次數
有三個原因可能會導致此問題：
您在查看報告時將日期范圍設為了“今天”。展示和點擊數據在一天中的更新速度并不相同，因此以這種方式比較二者的數量并不合適。
客戶在進行“比較購物”時點擊了多個廣告。由于瀏覽器通常會緩存搜索結果頁，而 Google 不會將這種情況記錄為多次展示，因此點擊次數會超過展示次數。
客戶可能會點擊廣告中的多個鏈接。廣告每次展示最多收取兩次點擊費用，而且 Ads 會過濾掉我們檢測到的無效點擊。
注意事項
在用戶點擊后退按鈕返回搜索結果頁時，系統并不會記錄一次新的展示。我獲得了來自所定位區域之外的點擊。
Google 通過識別客戶的互聯網協議 (IP) 地址來確定他們所處的地理位置。然后，我們會向相應的客戶展示定位到其所在地理位置的廣告。如果要按客戶所處的地理位置來了解您的廣告效果，請查看地理位置效果。
您有時可能會注意到，您的廣告獲得了來自所定位區域之外的訪問者的點擊。導致這種情況的原因有以下幾種：
廣告針對與地理位置相關的搜索進行了展示
即使某個客戶的 IP 地址不在您所定位的區域內，但如果其搜索查詢與該區域相關，該客戶也可能會看到您的廣告。舉例來說，如果您為一家京味飯店做廣告并將其定位到北京，則位于廣州的客戶在搜索“北京烤鴨”時也可能會看到您的廣告。
我們以您的利益為出發點開發了此系統，目的是讓您能夠吸引到盡可能多尋找您的商品或服務的客戶。不過，如果您發現自己獲得的點擊沒有產生預期的效果，可以通過設置高級地理位置定位選項，將廣告的展示對象限制為有可能位于您的目標區域內的客戶。
請注意，如果您只將廣告定位到目標區域內的客戶，則關鍵字中的所有地理位置字詞必須也在目標區域范圍內。如果這些字詞不屬于您所定位的區域，則客戶搜索相應關鍵字時就不會看到您的廣告。例如，如果您的廣告定位到北京的客戶，但客戶搜索的是“天津烤鴨”或“武漢烤鴨”，這些關鍵字就不會觸發您的廣告。
廣告在國家/地區特定的域中展示
當您選擇國家/地區級的地理位置定位時，即使某些客戶的 IP 地址不在您所定位的國家/地區范圍內，但只要他們在與您所定位的國家/地區相對應的 Google 域上進行搜索，就可能會看到您的廣告。舉例來說，假設您將廣告系列定位到中國，則 IP 地址位于西班牙的客戶在 Google 中國的域 Google.com.hk 上進行搜索時，就可能會看到您的廣告。
如果不希望在目標國家/地區對應的域上向這個國家/地區以外的客戶展示您的廣告，您有以下兩種選擇：
根據地理位置進行定位：對您希望展示廣告的整個國家/地區進行定位，然后選擇高級定位選項“根據地理位置進行定位”。
區域定位或自定義定位：將您的廣告系列的地理位置定位從國家/地區選項更改為區域選項或自定義選項。以之前的例子來說，您可以將廣告系列定位到中國的所有地區，而不是中國這個國家。這樣，您仍然可以吸引相同的受眾群體，但您的廣告不會通過 Google.com.hk 展示給 IP 地址位于所選中國地區以外的客戶。
如果不想獲得來自指定區域以外的用戶點擊，您可以排除相應區域，選擇不在這些區域展示您的廣告。了解如何排除指定地理位置中的特定區域。
我的費用在增加，但點擊次數沒有增加
有兩個原因可能會導致此問題：
您的質量得分可能在下降。您可以訪問 Ads 帳戶中的關鍵字標簽，將鼠標光標懸停在任意關鍵字旁邊的氣泡圖標上，然后查看該關鍵字的質量得分。如果要同時查看所有關鍵字的質量得分，請點擊關鍵字詳細信息下拉菜單按鈕，然后選擇診斷關鍵字。或者，如果要同時查看帳戶中所有關鍵字的質量得分，您可以在帳戶統計信息中添加質量得分列。了解如何提高質量得分。
您所在市場的費用在上升。您的競爭對手可能在提高出價，因此您可能也需要提高出價以保持競爭力。
我的點擊率不如預期
對您的點擊率不滿意？請注意，每個廣告客戶獲得的點擊率各有不同，沒有所謂的“正常”或“平均”點擊率。不過，如果您感覺廣告的成效不如預期，請考慮以下幾個問題：
您的關鍵字可能過于寬泛。如果發現您在 Google 搜索網絡上所用的特定關鍵字的點擊率低于 1%，您可以考慮移除這些關鍵字并添加更加具體、更具針對性的關鍵字。
提示
在任何時候，保持廣告的具體性和相關性，并使用明確的號召性用語，都是值得提倡的做法。
了解更多有關如何制作成功的文字廣告的參考提示。
您的廣告排名可能較低，也就是說，在搜索結果頁上，您的廣告展示在其他廣告之下。您可以在帳戶各個標簽的統計信息表格中添加“平均排名”列，以便快速查看您廣告的平均排名。了解如何提高廣告排名。
季節性的關注焦點或時事也可能會導致點擊量發生變化。點擊量往往會隨促銷或特價銷售而波動。另外，那些在一年中的特定時段受關注的關鍵字（例如與大型體育賽事相關的字詞）也會出現點擊量增加的情況，不管您是否已針對季節性因素對帳戶內容進行了調整都是如此。
如果您在展示廣告網絡上投放廣告，可能會發現所獲得的點擊率比之前在搜索網絡上獲得的要低。這是因為客戶訪問展示廣告網絡中的網站是為了瀏覽信息，而不是使用關鍵字進行搜索。同時，在展示廣告網絡的熱門網頁上，廣告需要經過比在搜索頁上更激烈的競爭才能吸引讀者的注意力。因此您最好考慮采用其他指標（如轉化次數）來衡量在展示廣告網絡上投放的廣告，并針對兩個廣告網絡分開評估點擊率。
我擔心收到無效點擊
一般來說，無效點擊就是指被 Google 認定為“不真實”的點擊，比如通過機器人或自動點擊工具所進行的點擊。要查看被歸類為無效點擊且已自動從您帳戶中濾除的點擊次數及其百分比，請在廣告系列或維度標簽下添加“無效點擊”列。請放心，我們不會收取這些點擊的費用，您的帳戶統計信息也不會受其影響。
后續步驟
獲取有關如何在帳戶統計信息中添加列的說明。
監控和防范無效點擊。
了解 Google Ads 和 Google Analytics（分析）在報告中顯示的數值出現差異的原因。
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