即使網站較好的優化了搜索引擎,并且流量越來越高,你也仍然會發現有沒轉化過來的客戶。
在這些情況下, 為了轉化而優化網站是合乎邏輯的下一步。
調整字體或標題,優化圖像或表單,為消息傳遞引入更緊迫的態度,或制作良好的著陸頁仍然是根本。一旦涵蓋了這些,你需要尋找不尋常的轉化率優化(CRO)戰術,會產生更好的結果。
這里有七種手段可以幫助您將CRO游戲提升到一個新的水平。
1. 注意信息匹配
信息匹配是將廣告與發送訪問者的目標網頁對準的做法。要真正贏得信息匹配 ,應該考慮以下一些實踐:
• 不同廣告組動態文本替換: 這涉及廣告和著陸頁復制,具體取決于希望吸引的不同角色。用戶看到相同的產品,但根據其所屬的廣告組,其標題或描述將不同。
• 廣告和目標網頁的設計,色調和感覺的匹配:通過使用相同的圖像和配色方案,在廣告和目標網頁之間創建一致體驗。
• 廣告文案副本和目標網頁副本之間的整體匹配: 副本措辭之間一般匹配可以在廣告和目標網頁中更好的實現一致性和流動性,包括標題、子標題、主要和次要廣告文案、CTA等。
• 關鍵詞意圖副本匹配:不同的關鍵字表達不同形式的意圖。確保副本匹配促成訪問者登錄頁面的關鍵字,例如,需要更多信息訪問者的副本,相對于一個用于準備提交的訪問者的副本。
• CTA匹配:不僅副本,還有作為單獨元素的行動呼吁,也應限度的和關鍵字意圖保持一致。不同用戶需要不同的CTA。
• 與電子郵件廣告系列匹配:進一步的步驟是,電子郵件與著陸頁不僅在復制,關鍵字和設計方面進行匹配,還可以根據您發送這些電子郵件的訂閱者列表進行匹配。
2.尋求超級個性化
開始個性化訪問者的體驗永遠不會太早。
您可以自定義營銷活動中的任何內容。 這包括:
• 電子郵件
• 內容
• 著陸頁
• 產品推薦
• 產品定價
通過細分列表,以及收集行為數據(如瀏覽或購買歷史記錄),可以開始為受眾提供越來越多的個性化信息和優惠。
為了避免對個性化優惠過于侵入,您需要找到一個平衡點,但個性化是很好的,因為它讓您與眾不同。
3. 聘請微型承諾客戶
通過客戶微型承諾創造參與度并推動轉化。
微型承諾是訪問者朝向轉換目標邁進的小步驟。 由于它們是“微型”,并不會對訪問者造成任何影響,也不要求他們深入、認真考慮是否要承諾。
通過逐步建立微型承諾, 您將熟悉品牌,創造參與度,并慢慢將您的潛在客戶轉向轉化目標。
以下是可用于優化轉化的五種微型承諾:
• 社交分享微型承諾:要求您的訪問者分享您的內容,關注或點贊頁面,以換取免費下載。
• 買方識別性微型承諾: 請您的訪客致力于將其識別為潛在買家,并在此過程中收集更多信息。
• 免費試用提供微型承諾:根據人們訂閱某些東西時履行承諾的傾向,合格和轉化潛在客戶。
• 付款微型承諾:將價格分解為較小的付款,使其更具誘惑力,更不受威脅。
• 客戶反饋微觀承諾:通過調查詢問訪問者提供反饋。這樣,他們一旦承諾就能提供完整的反饋。然后,您可以在調查結束時詢問電子郵件,向他們發送報告或結果。
4.執行多變量測試獲得可用性
多變量測試是有大量流量網站的絕佳機會。這是指在目標網頁上測試元素的多個組合,并檢查哪個組合對轉化目標產生影響。
例如,您可以測試其中一個關于著陸頁上的標題、圖像、字體、副本和CTA中的變體。創建所有各種可能性時,頁面的流量會在它們之間分離。
然后,您可以測量與轉化目標相關組合的有效性。這樣可以收集大量數據,并在測量的基礎上作出結論。
但是如果流量較少,那么多變量可能會花費太多也比較費時。這時,您可能想堅持使用A / B測試的可能性,或者至少選擇要測試的元素。
5.使用鼠標跟蹤,單擊地圖分析和訪問者記錄
熱圖和鼠標跟蹤往往被忽視,因為它們需要大量訪問者才能得出可靠的結論。 在這種方式中,有兩種類型的策略脫穎而出:
• 點擊地圖分析: 點擊地圖可以顯示用戶如何與網站上可點擊和不可點擊的內容進行交互。通過分析可以輕松查看是否有人點擊鏈接。更有趣的是還可以查看人們嘗試點擊了哪些不可點擊的內容。 若發現人們始終在副本或特定圖像中單擊某個單詞或語句,則應考慮將其鏈接到相關頁面。如果是誤導人的內容,也可以刪除掉。
• 鼠標(或滾動)跟蹤: 滾動地圖顯示頁面上滾動的人數以及在哪里下降。根據該信息,特別是有一個長頁面時,應該調整設計并復制。也許需要添加可幫助讀者移動的可視化提示,或者在讀者傾向反彈的地方檢查內容的質量和類型,與熱力點擊或滾動地圖不同,您不需要那么多訪客與訪客記錄。也叫用戶會話回放,顯示了人們與網站進行互動的記錄。它可以幫助您找到用戶感到困惑的地方,向上或向下滾動搜索更多信息,吸引他們的注意力等等。
進行記錄可以提供進一步的分析數據,可以將其與點擊或滾動圖分析結果相結合。
6.通過現場調查,投票和即時反饋收集數據
從訪問者獲得的任何類型的反饋都是很值得的。調查或投票設計的越好,就會得到更多信息。設計定性調查時,您可以設計退出調查、電子郵件調查或現場調查。
退出調查是指訪問者即將離開網站時出現調查問卷,而現場調查則顯示在特定目標網頁上。這兩種類型的調查,您需要確定在哪些頁面進行調查,您想從訪問者那里了解哪些頁面,以及何時出現調查問卷這些問題。
從這些調查獲得的信息應該是可行的。您應該尋求給用戶分享他自己的觀察和體驗(即留下您的定性反饋)的空間。這就是為什么是/否問題和多項選擇答案并不是很適合這種調查的原因。
向用戶詢問遇到的困難或摩擦特別有用。這些問題非常適合幫助您發現是什么導致人們停止了在特定頁面上轉化。
另一方面,以歡迎的形式給首次購買的人或剛剛訂閱列表的訪客發送電子郵件調查是再好不過的了。您可以從首次與品牌互動的人那里獲得大量有價值的數據,通過轉換或注冊到電子郵件列表,以獲得有關這些過程的經驗數據。
最后,考慮做一些可用性測試,獲得人們體驗網站、被卡住的位置或他們發現的特別有用或強大的實時反饋。
7.引導網站流量
獲得轉換流量是優化工作的重要組成部分。 但你也必須明確進行指導。
分析流量時,請注意客戶的網站瀏覽路線, 以及某些時候會不會迷路。 例如,讓人們自己在網站里找到需要的東西,而不是直接為他們提供輕而易舉就可以實現的選擇。
或者您可能會發現,部分潛在轉化會偏離,因為您已經將焦點轉移到轉換點附近。
要解決這些問題并優化轉化,必須查看流量漏斗,發現泄漏的地方。然后,分析這些頁面,確定哪個元素用作威懾作用或分散訪問者的注意力。做一些測試應該幫助你確定是否在正確的軌道上。
從哪里開始這些CRO戰術?
您不需要全部都做來提高轉化。專注于最有意義的,實現最簡單的。
如果流量不夠,就不要進行多變量測試。嘗試一些更有可能成功的東西。
一旦實施了其中一個,就繼續跟進看看產生了什么結果。然后,看看可以嘗試其他策略來加強所取得的進步。通過這種方式不斷努力取得結果。