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為銀行貸款打造專屬獲客能力
安永發(fā)布的報告顯示：2017年41家中國上市銀行零售貸款業(yè)務繼續(xù)保持快速增長。截止2017年末上市銀行個人貸款為人民幣317,582.48億元，較2016年末增長21.11%，占貸款比重達37.51%，較2016年末的34.60%上升2.91個百分點。在“‘零售’成為多家上市銀行2017年年報關鍵詞”的背景下，個人貸款業(yè)務越來越成為銀行零售轉型的突破口。
騰訊廣告營銷服務線打造“4+1”獲客解決方案，從資源優(yōu)選、人群細選、創(chuàng)意和轉化優(yōu)化、投放效率提升和服務商體系搭建，立體地提升銀行零售貸款獲客能力。
1.豐富多場景的流量資源
基于騰訊系優(yōu)質用戶產品帶來的豐富流量，為銀行貸款獲客奠定龐大用戶基數(shù)和多樣化的場景選擇。
2.專為銀行打造的人群識別能力
借助獨有的金融立方定向標簽體系，銀行在精準發(fā)現(xiàn)貸款需求人群的同時，還能利用多維度人群標簽篩選優(yōu)質人群，通過控制人群質量提高后端批核率，實現(xiàn)風控前置。
3.創(chuàng)意與轉化鏈路產品
隨著用戶越來越習慣在手機端觀看短視頻，視頻廣告素材在曝光和轉化上的競爭力也越來越強。騰訊廣告營銷服務線不僅針對金融貸款類視頻廣告素材輸出了創(chuàng)意指導，還為銀行客戶提供視頻創(chuàng)意供應平臺。在該平臺上，銀行通過對接專業(yè)視頻素材拍攝公司，一站式輕松解決視頻創(chuàng)意制作，在社交媒體上用更富有沖擊力的形式更有效觸達用戶。
微信廣告和廣點通投放平臺都提供輕松落地頁建站工具。廣告主投放朋友圈廣告時，只需要上傳一張圖片或者外層視頻，系統(tǒng)就會自動生成原生推廣頁。當用戶點擊圖片或視頻時，廣告落地頁會快速自動加載，減少因為落地頁加載時間過長而造成的用戶流失。廣點通自帶快速建站工具——蹊徑，利用豐富建站組件，簡單快速建立貸款產品介紹頁面，并且蹊徑自帶oCPA智能優(yōu)化功能，幫助降低貸款獲客轉化成本。
4.投放效率優(yōu)化工具
除了通過API、SDK、JS接入數(shù)據(jù)之外，無碼可視化布碼工具也已經在近期上線。廣告主無需添加代碼或者配置SDK等開發(fā)工作，使用可視化工具即可完成整個行為上報流程，降低銀行開發(fā)和數(shù)據(jù)對接成本。在此基礎上，在積累一定的貸款轉化數(shù)據(jù)之后，銀行可以在微信廣告和廣點通投放平臺分別開啟oCPM和oCPA出價方式，直接按照轉化目標出價。系統(tǒng)會學習已經申請貸款人群行為特征智能出價：針對貸款高潛人群提高出價贏得曝光，針對低潛人群則降低出價避免廣告浪費，保證獲客數(shù)量的同時降低獲客成本。
5.成熟的營銷服務商體系
伴隨著銀行廣告投放業(yè)務增長，我們與銀行客戶共同培育了10+成熟的營銷服務商，為銀行提供開戶、資質審核、素材制作、廣告投放與廣告效果優(yōu)化等一攬子的營銷服務。在以往廣告投放攻堅過程中，逐漸摸索出了駐場優(yōu)化的模式：客戶、營銷服務商入駐騰訊廣告營銷服務線，金融行業(yè)資深運營現(xiàn)場指導優(yōu)化，集中攻克投放難題，短時間內實現(xiàn)控成本和放量的目標。
基于4+1模式，騰訊廣告營銷服務線已經成為多家銀行個人貸款、信用卡發(fā)卡和儲蓄卡等多個零售業(yè)務的重要獲客渠道。
銀行貸款業(yè)務線上獲客鏈路
1.廣告投放→線上申請
隨著用戶越來越習慣通過手機獲取金融服務，通過廣告觸達貸款需求人群，并傳遞貸款產品信息，用戶可以直接在線上完成申請、審核和放貸全流程。
閃電貸是招商銀行推出的一款移動端純線上信用貸款產品，額度最高30萬。貸款意向用戶在點擊廣告之后，簡單填寫申請信息之后會引導用戶下載App，用戶在App內繼續(xù)完成貸款申請和到款的全流程。
招商銀行覆蓋微信朋友圈、騰訊新聞信息流、QQ空間feeds等多個廣告資源位，以覆蓋盡可能多貸款需求人群。
招商銀行閃電貸在創(chuàng)意上也敢于創(chuàng)新嘗試。信用分類素材是互聯(lián)網(wǎng)小額貸款行業(yè)常見且表現(xiàn)優(yōu)異的素材之一，閃電貸結合自身產品特點和品牌調性進行了重新設計。
信封樣式則是今年信用卡行業(yè)爆款素材，閃電貸也將信封樣式引入到閃電貸素材中。此外，招行銀行閃電貸還使用了視頻素材，提升素材競爭力。
招商銀行閃電貸在朋友圈投放中開啟了oCPM智能投放，針對外跳到招商銀行落地頁的點擊按鈕行為出價。系統(tǒng)會自動學習已經點擊申請貸款人群特征，并針對高轉化概率人群提高出價，避免廣告預算浪費。
2.廣告投放 → 銷售線索收集 → 電銷
對于需要通過電銷或者銀行網(wǎng)點面簽繼續(xù)跟進的貸款產品，線上收集高質量的貸款線索成為貸款業(yè)務增長的核心痛點。基于騰訊優(yōu)質流量和人群定向能力，找到優(yōu)質貸款需求人群，并吸引貸款人群留資。
中信銀行信秒貸是一款面向個人的無擔保信用貸款。在本次推廣中，中信銀行深圳分行通過投放廣告收集貸款人群銷售線索，把朋友圈作為主要獲客渠道。
與以往簡單線上廣告投放不同，此次中信銀行深圳分行還嘗試了微信本地推廣告。微信本地推廣告目前支持對4,400個商圈打點圈定廣告投放人群，還可以將銀行網(wǎng)點所在位置作為圓心，將廣告投放給網(wǎng)點0.5-5km的人群。銀行通過本地推廣告，能夠高效輻射銀行網(wǎng)點周邊人群，打通線上線下界限，幫助支行網(wǎng)點從線上導流的同時，一些需要面簽的業(yè)務也能實現(xiàn)閉環(huán)。
3.廣告投放 → 公眾號加粉 → leads收集/線上申請
微信公眾號在銀行零售貸款獲客中也日益發(fā)揮著重要的“中臺”作用。借助公眾號加粉廣告，將貸款需求人群沉淀到公眾號中，利用服務號的模板消息、文章推送等功能，實現(xiàn)人群的觸達和貸款申請轉化。此外，公眾號粉絲作為銀行自有數(shù)據(jù)資產，可以實現(xiàn)長期留存和復貸，充分挖掘單個客戶價值。
平安銀行新一貸是平安銀行推出的無抵押、無擔保、額度高的個人信用貸款產品，具有相對嚴格的申請條件與復雜的審核流程。平安銀行新一貸充分覆蓋微信廣告資源位，吸引用戶關注。用戶關注平安銀行金融管家公眾號后，會收到平安銀行新一貸下發(fā)的消息，用戶點擊鏈接可以直接到達平安銀行新一貸申請頁。
對于當前未轉化用戶，平安銀行新一貸通過文章觸達等形式實現(xiàn)長期蓄客。此外，平安銀行新一貸還使用小程序作為收集貸款銷售線索的平臺，借助小程序極速加載、快速打開的優(yōu)勢，減少頁面跳轉流失。
以上3條轉化路徑，是銀行零售貸款業(yè)務典型線上獲客方式。每家銀行可以根據(jù)自身貸款產品特點、銀行資源等實際情況選擇適合業(yè)務的轉化鏈條，實現(xiàn)獲客增長。
金融貸款行業(yè)騰訊社交廣告投放，可以通過撥打電話400-620-8365，或是網(wǎng)頁在線留言均可~
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